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Stadtbibliothek Mönchengladbach

Wie Bibliotheken zukunftsfähig werden

Die Stadtbibliothek Mönchengladbach konnte dank moderner Technik ihren administrativen Aufwand reduzieren. Kassenautomaten erhöhen sogar den Servicelevel für den Kunden und schaffen den Mitarbeitern neue Freiräume für ihre Kernaufgaben.

Dass Menschen heute Bücher lesen, ist keineswegs mehr so selbstverständlich wie noch vor wenigen Jahren. Bibliotheken – längst mehr als reine Ausleihstationen – sind gerade deshalb unerlässlicher denn je.

Und sie werden intensiv genutzt, wie die Stadtbibliothek Mönchengladbach mit jährlich über 500.000 Besuchern zeigt. Die Einrichtung bietet ihren Kunden einen optimalen Service und hat administrative Abläufe vereinfacht. Die Abwicklung der Barzahlungen über die Kassenautomaten BGT von CSG Systems schafft Freiräume für die Mitarbeiter. Diese nutzen sie für den Kundenservice und die Weiterentwicklung der Bibliothek.

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